ou近一半的企業(yè)采用了某種形式的人工智能(AI)， 43%的企業(yè)“決策者”認(rèn)為這對他們的底線有重大影響。這是根據(jù)市場研究公司塔塔通訊(Tata Communications)的數(shù)據(jù)得出的。該公司今天發(fā)布了《進(jìn)步的周期》(The Cycle of Progress)。這是自去年10月該報(bào)告發(fā)表以來的第二次此類研究，報(bào)告收集了德國、法國和英國的回應(yīng)美國、香港、新加坡、印度、阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯、美國和加拿大。

如果調(diào)查結(jié)果有任何跡象的話，人工智能的應(yīng)用似乎正在加速。大約46%的受訪者表示，他們的組織已經(jīng)采用了人工智能，銷售、營銷
和客戶服務(wù)部門比財(cái)務(wù)、人力資源和法律部門取得了明顯的進(jìn)步。

這與普華永道(PwC)去年11月發(fā)布的一份報(bào)告相左。報(bào)告發(fā)現(xiàn)，在60個(gè)國家的科技高管中，只有4%成功實(shí)施了人工智能。

塔塔調(diào)查的一個(gè)更有趣的發(fā)現(xiàn)是，東方和西方企業(yè)員工的觀點(diǎn)存在分歧。約29%的德國和英國高管表示，他們認(rèn)為人工智能對創(chuàng)新的影響“很小”或“消極”，而95%的印度高管認(rèn)為人工智能對創(chuàng)新的影響“顯著”或“略微積極”。

然而，普遍而言，受訪者表示，他們在組織內(nèi)部實(shí)施人工智能時(shí)遇到了挑戰(zhàn)。在北美和印度，分別有38%和36%的人表示，他們遇到了未指明的安全問題。總的來說，他們認(rèn)為安全(43%)和隱私(37%)是采用這些技術(shù)的主要障礙，其次是缺乏適當(dāng)?shù)募寄?30%)和員工對所采用技術(shù)的理解(28%)。

盡管存在這些障礙和擔(dān)憂，72%的受訪者表示，他們認(rèn)為人工智能可能會產(chǎn)生超出業(yè)務(wù)范圍的積極社會影響。這與德勤今年秋季發(fā)布的第二份企業(yè)概要相一致。在這份概要中，42%的高管表示，他們相信人工智能將在兩年內(nèi)變得“至關(guān)重要”。

這種樂觀并不令人意外。據(jù)估計(jì)，到2022年，企業(yè)人工智能市場的價(jià)值將達(dá)到61.4億美元。根據(jù)麥肯錫全球研究院,勞動力市場的變化將導(dǎo)致增加1.2%國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)增長(GDP)在接下來的10年,幫助捕獲一個(gè)額外的20 - 25%的凈經(jīng)濟(jì)效益——全球13萬億美元在未來12年。

“盡管有些人危言聳聽,人類和機(jī)器人不能共存,我們的研究清楚地表明,商業(yè)領(lǐng)袖都專注于技術(shù)創(chuàng)新的積極影響,”Srinivasan CR,塔塔通信首席數(shù)字官說。“而且，盡管人工智能的宣傳機(jī)器可能正在超速運(yùn)轉(zhuǎn)，但目前企業(yè)似乎認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)和預(yù)測分析都是數(shù)字轉(zhuǎn)型的更大推動力，而不是我們聽到很多關(guān)于人工智能的新用途。”

本文由VentureBeat的凱爾•威格斯(Kyle Wiggers)撰寫，并通過NewsCred出版商網(wǎng)絡(luò)獲得合法授權(quán)。請將所有許可問題直接發(fā)送到www.www.dayouruack.com.cn