海爾智家田云龍：AI大模型讓家電從“萬物互聯(lián)”走向“萬物思考”
煮粥溢鍋、衣物混洗染色、烤箱溫度難以掌控——這些困擾家庭的日常瑣事，正被一種全新的“家庭智能”悄然化解。在海爾智家構建的智慧生態(tài)中，家電不再是被動響應的工具，而是能主動感知、理解甚至預判需求的“生活伙伴”。
在在7月24日的“2025(第六屆)國際AI+IoT生態(tài)發(fā)展大會”上，海爾智家三翼鳥基礎研發(fā)平臺總經(jīng)理田云龍描繪了一幅AI深度賦能智慧家庭的新圖景——家不僅萬物互聯(lián)，更能“萬物思考”，主動理解、預測并滿足用戶需求。
智慧家庭的“神經(jīng)中樞”革命
智家大腦并非簡單的控制系統(tǒng)，而是一個融合尖端技術的智能中樞。它構建于端云協(xié)同一體化服務框架之上，打通了從感知到?jīng)Q策再到執(zhí)行的全鏈路閉環(huán)。其強大之處在于三層能力的深度融合：
在底層，動態(tài)算力網(wǎng)絡成為基石。通過融合異構計算、新型芯片架構與算法優(yōu)化，系統(tǒng)能靈活調(diào)配終端、本地與云端算力，從容應對家庭場景中瞬息萬變的復雜需求——無論是多設備并行處理，還是實時視頻分析，算力資源都能如活水般動態(tài)適配。
在認知層，家庭垂域大模型賦予系統(tǒng)深度理解力。它并非空中樓閣，而是在通用大模型基礎上，融入了海爾沉淀40余年的家電專業(yè)知識和海量產(chǎn)品數(shù)據(jù)——從數(shù)以萬計的說明書到精細的服務手冊。更關鍵的是，它結(jié)合了多模態(tài)感知能力：視覺識別食材狀態(tài)、聽覺捕捉用戶指令、環(huán)境傳感器監(jiān)測溫濕度變化……這些信息交匯融合，使系統(tǒng)能精準解讀“鍋即將沸騰”、“衣物可能混色”等生活場景的深層含義。
在應用層，小優(yōu)智能體將大模型的智慧落地為貼心服務。正如行業(yè)專家所洞察的，“大模型訓練出的垂直小模型才是場景落地的關鍵”。海爾基于大模型，孵化出保鮮專家、空氣管家、洗護顧問、烹飪大師等一系列高度專業(yè)化的智能體。它們?nèi)缤彝ブ械碾[形專家團隊，以專業(yè)的感知、理解與執(zhí)行能力，主動守護著每個生活細節(jié)。
AI之眼：從“看得見”到“看得懂”
技術價值終須回歸生活。海爾將大模型的感知能力具象化為“AI之眼”，讓家電真正“看懂”生活場景：
- 搭載AI視覺的煙機，能精準識別鍋中泡沫升騰的臨界狀態(tài)，瞬間聯(lián)動燃氣灶調(diào)小火力，實現(xiàn)“沸而不溢”，讓用戶安心離開廚房；。
- 洗衣機不僅能識別放入衣物的顏色、材質(zhì)和數(shù)量，自動匹配最佳洗滌程序，更能敏銳發(fā)現(xiàn)筒門夾住衣角的風險，及時發(fā)出提醒，避免損壞與漏水；
- 具備AI之眼的烤箱，能自動識別放入的是雞翅、紅薯還是牛排，精準判斷食材數(shù)量和體積，并調(diào)動內(nèi)置的萬級菜譜數(shù)據(jù)庫，瞬間完成溫度與時間的科學設定。
這種智能化也延伸至交互界面。根據(jù)田云龍介紹，目前海爾智家APP用戶月活已經(jīng)突破1100萬。他認為，其背后是交互邏輯的重構。“摒棄冗余復雜的層級菜單，設備加載速度提升78%；引入立體空間視圖，讓用戶像查看真實房屋一樣管理設備；更創(chuàng)新的“以圖控家”功能，允許用戶直接點擊屏幕上的虛擬窗簾、燈具圖標，即時操控實體家居。”
人人都是家的“設計師”
智慧生活的核心在于個性化。海爾三翼鳥平臺將“定制”理念發(fā)揮到極致，打造了一個強大的數(shù)字設計生態(tài)：平臺匯聚了1500余萬種真實戶型數(shù)據(jù)、29萬個成熟設計方案以及900多個可自由拼裝的功能模塊。
用戶只需通過直觀的拖拉拽操作，就能在虛擬空間中構建理想之家。以陽臺場景為例：加入洗衣機、烘干機和智能晾衣架模塊，助力實現(xiàn)高效晾曬；加入嵌入式櫥柜和多功能儲物架模塊，實現(xiàn)極致收納；通過寵物活動區(qū)與清潔設施一鍵添加，可打造萌寵樂園……這些設計完成后，系統(tǒng)能即時生成詳細報價與施工方案，幫助將用戶的想象快速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實。
田云龍還特別指出，這些場景實現(xiàn)了全流程數(shù)字化打通。比如，暖通方案則做到“設計-施工一體化”，智能算法根據(jù)戶型自動生成最優(yōu)管道布局與設備配置圖，施工人員按圖索驥即可；智控方案創(chuàng)新地實現(xiàn)了“設計即調(diào)試”，用戶在虛擬場景中配置的燈光、空調(diào)聯(lián)動邏輯，在安裝完成后可無縫生效，省去繁瑣的后期調(diào)試。
線下門店的“五感”重塑
在數(shù)字化浪潮中，海爾深知實體體驗的不可替代性。三翼鳥體驗門店在2024至2025年間經(jīng)歷爆發(fā)式增長，從49家迅速擴展至185家，遍布濟南、西安、成都、重慶等核心城市。
目前，三翼鳥體驗門店已經(jīng)升級至2.0版本，根據(jù)田云龍的介紹，其核心在于重構用戶五重體驗：
- 場景沉浸感：不再是冰冷的產(chǎn)品陳列，而是打造完整的智慧生活樣板間。用戶可以觸摸材質(zhì)、感受光線、體驗空調(diào)的微風拂面，直觀感知未來之家的舒適氛圍。
- 交互真實感：通過深度互動，用戶能親身驗證智能場景的便捷性——一句語音指令同時調(diào)節(jié)燈光、窗簾、音樂；離家的瞬間自動啟動安防模式。這些細節(jié)讓“智能”變得可感可信。
- 設計參與感：門店配備智能設計終端，用戶可在專業(yè)顧問輔助下，現(xiàn)場修改方案、調(diào)整模塊、預覽3D效果，親身參與家的創(chuàng)作過程。
- 服務信賴感：延續(xù)海爾“真誠到永遠”的服務基因，從方案咨詢到安裝維護，建立全周期服務保障。
- 情感連接感：通過專業(yè)顧問的耐心溝通與場景化演示，在用戶與品牌、用戶與服務者之間建立基于專業(yè)與誠意的深層信任。
開放生態(tài)：智慧生活的“共同體”邏輯
海爾智家清醒認識到，真正的智慧生活絕非單打獨斗能實現(xiàn)。正如田云龍表示，三翼鳥平臺以開放胸懷構建生態(tài)共同體。他介紹說，海爾智家堅持開放全棧技術能力，提供從開發(fā)工具到測試認證的一站式支持，降低生態(tài)伙伴接入門檻；同時，也支持Matter等主流互聯(lián)協(xié)議，提供專業(yè)設備認證，確保不同品牌、品類的產(chǎn)品在同一平臺下穩(wěn)定協(xié)作，用戶體驗流暢一致；除此之外，還共享海爾覆蓋全國的線下渠道、供應鏈資源與用戶平臺，賦能合作伙伴快速觸達市場。
目前，平臺已具備200余類生態(tài)產(chǎn)品的快速接入能力，覆蓋范圍早已突破傳統(tǒng)家電邊界——從冰箱、空調(diào)等大家電，到智能門鎖、感應燈具等小硬件，再到全屋定制家具、智能門窗等家居品類，甚至延伸至智能汽車、服務機器人，以及新聞、音樂、健康管理等數(shù)字內(nèi)容服務。一個以“家”為中心，融合“硬件+軟件+服務”的泛智慧生態(tài)圈已然成形。
結(jié)語：思考型家庭的時代啟幕
當家電學會“看鍋識火候”，當空調(diào)懂得“辨人調(diào)溫濕”，當一個陽臺能按主人心意自由變身功能空間——家的本質(zhì)正在被重新定義。海爾智家通過智家大腦的“思考”能力、AI之眼的“感知”能力、場景定制的“塑造”能力以及開放生態(tài)的“生長”能力，勾勒出智慧生活的未來圖景——家電產(chǎn)品不再是被動的物理容器，而成為能呼吸、會學習、懂需求的智慧生命體。
